Cách xóa tài khoản Zalo Pay là điều mà nhiều người dùng quan tâm khi không còn nhu cầu sử dụng ví điện tử này để thanh toán, mua sắm hay giao dịch online. Dù ZaloPay là một công cụ tiện lợi, hỗ trợ thanh toán 24/7, nhưng trong một số trường hợp, bạn có thể muốn ngừng sử dụng và xóa tài khoản. Trong bài viết này, Anz Tech sẽ hướng dẫn bạn 3 cách đơn giản để xóa tài khoản ZaloPay nhanh chóng.
Những lưu ý trước khi thực hiện cách xóa tài khoản Zalo Pay
ZaloPay là ví điện tử tiện lợi, giúp người dùng thanh toán trực tuyến qua điện thoại di động một cách nhanh chóng và dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn không còn sử dụng nữa hoặc gặp sự cố với ứng dụng, việc xóa tài khoản ZaloPay là điều cần thiết. Trước khi thực hiện cách xóa tài khoản Zalo Pay, bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Tài khoản không còn số dư: Đảm bảo rằng bạn đã rút toàn bộ số dư trong tài khoản ZaloPay về ngân hàng liên kết hoặc sử dụng hết số tiền còn lại.
- Không có giao dịch đang chờ xử lý: Kiểm tra xem có giao dịch nào vẫn đang trong quá trình xử lý hay không. Nếu có, hãy chờ cho đến khi giao dịch hoàn tất.
- Gỡ liên kết với tài khoản ngân hàng: Để tránh rủi ro sau khi xóa tài khoản, hãy chắc chắn rằng bạn đã gỡ tất cả các liên kết với tài khoản ngân hàng.
- Không thể khôi phục sau khi xóa: Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu và lịch sử giao dịch sẽ không thể phục hồi. Nếu bạn muốn sử dụng ZaloPay trở lại, bạn sẽ phải tạo một tài khoản mới từ đầu.
Hướng dẫn 3 cách xóa tài khoản Zalo Pay vĩnh viễn đơn giản
Hiện nay, có 3 cách xóa tài khoản Zalo Pay đơn giản mà ai cũng có thể thực hiện một cách dễ dàng. Để thực hiện, bạn chỉ cần theo dõi nội dung dưới đây của Anz Tech và làm theo hướng dẫn là được.
Cách 1: Cách xóa tài khoản Zalo Pay thông qua ứng dụng
Hiện nay, ZaloPay chưa cung cấp tính năng xóa tài khoản trực tiếp trên ứng dụng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thực hiện một số bước chuẩn bị và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để tiến hành xóa tài khoản theo cách thủ công.
- Bước 1: Trước khi yêu cầu xóa tài khoản, bạn cần đảm bảo rằng ví ZaloPay của mình không còn số dư. Nếu vẫn còn tiền trong ví, hãy rút toàn bộ về tài khoản ngân hàng đã liên kết hoặc sử dụng số tiền này để thanh toán các dịch vụ, hóa đơn nhằm tránh bị mất số dư sau khi tài khoản bị khóa hoặc xóa.
- Bước 2: Mở ứng dụng ZaloPay và truy cập vào mục “Ngân hàng liên kết”. Tại đây, nhấn vào từng tài khoản ngân hàng đã được liên kết và chọn “Gỡ liên kết”. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng các thông tin liên kết ngân hàng không còn gắn liền với tài khoản ZaloPay của bạn sau khi tài khoản bị xóa.
- Bước 3: Gọi đến hotline ZaloPay theo số 1900 54 54 36 hoặc gửi email tới [email protected]. Khi liên hệ, bạn cần cung cấp các thông tin như số điện thoại đăng ký, tên tài khoản, lý do muốn xóa tài khoản, cùng với các giấy tờ xác minh danh tính nếu được yêu cầu.
- Bước 4: Sau khi gửi yêu cầu, bộ phận hỗ trợ sẽ tiến hành xem xét và xác minh thông tin của bạn. Thời gian xử lý thường mất từ 3-5 ngày làm việc. Trong khoảng thời gian này, bạn nên theo dõi email hoặc tin nhắn để nhận các thông báo và cập nhật từ ZaloPay.
Xem thêm: [Cập nhật 2025] Cách hủy kết bạn Zalo trên mọi thiết bị
Cách 2: Cách xóa tài khoản Zalo Pay trực tiếp trên ứng dụng Zalo
Đây là phương pháp phổ biến và được nhiều người dùng lựa chọn nhờ sự đơn giản và thuận tiện. Cụ thể, để xóa tài khoản ZaloPay bằng phương thức này, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Trước tiên, hãy mở ứng dụng Zalo trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Ở giao diện chính, nhấn vào mục Thêm (biểu tượng dấu ba chấm) ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
- Bước 2: Tiếp tục, bạn hãy nhấn vào mục Cài đặt, được biểu tượng bằng hình bánh răng cưa.
- Bước 3: Tại giao diện Cài đặt, bạn kéo xuống phía dưới và tìm chọn mục Tài khoản và bảo mật để tiếp tục quá trình quản lý và xóa tài khoản ZaloPay.
- Bước 4: Nhấn vào mục Xóa tài khoản, tại đây bạn sẽ tiến hành xác nhận xóa. Sau khi hoàn tất, tài khoản ZaloPay của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
- Bước 5: Cuối cùng, hãy gỡ cài đặt ứng dụng Zalo khỏi điện thoại của bạn là quá trình xóa tài khoản ZaloPay đã được thực hiện một cách triệt để.
Cách 3: Hướng dẫn cách xóa tài khoản ZaloPay qua tổng đài
Trong trường hợp bạn gặp khó khăn khi thực hiện thao tác cách xóa tài khoản Zalo Pay trực tiếp trên ứng dụng, bạn có thể lựa chọn phương pháp đơn giản hơn bằng cách liên hệ với tổng đài hỗ trợ. Hãy gọi đến số 1900 545 436, sau đó làm theo hướng dẫn của nhân viên tổng đài để được hỗ trợ xóa tài khoản nhanh chóng và chính xác.
- Bước 1: Sử dụng chính số điện thoại đã đăng ký tài khoản ZaloPay để gọi đến tổng đài hỗ trợ qua số 1900 54 54 36, sau đó bấm phím 1 để kết nối với bộ phận CSKH.
- Bước 2: Khi được kết nối với nhân viên tổng đài, hãy trình bày rõ lý do bạn muốn xóa hoặc ngừng sử dụng tài khoản ZaloPay, đồng thời yêu cầu được hỗ trợ khóa tài khoản.
- Bước 3: Nhân viên tổng đài sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân để xác minh. Hãy chuẩn bị sẵn số điện thoại đăng ký, họ tên đầy đủ, số CMND/CCCD, và các thông tin liên quan để quá trình xác thực diễn ra nhanh chóng.
- Bước 4: Sau khi xác minh thành công, tổng đài viên sẽ tiến hành khóa tài khoản ZaloPay của bạn trong thời gian ngắn – chỉ sau vài phút là hoàn tất.
Một số lưu ý quan trọng khi xóa tài khoản ZaloPay qua tổng đài:
- Chỉ sử dụng số điện thoại đã đăng ký ZaloPay để gọi nhằm đảm bảo quyền truy cập và xác thực tài khoản.
- Phí gọi tổng đài: 1.000 VNĐ/phút – bạn nên chuẩn bị trước để tránh gián đoạn cuộc gọi.
- Tài khoản chỉ bị khóa tạm thời, không bị xóa vĩnh viễn. Bạn hoàn toàn có thể yêu cầu mở lại tài khoản nếu sau này muốn tiếp tục sử dụng.
- Trước khi gọi, hãy đảm bảo tài khoản ZaloPay của bạn đã được xác thực danh tính để việc hỗ trợ từ tổng đài diễn ra thuận lợi hơn.
Giải đáp thắc mắc liên quan đến cách xóa tài khoản Zalo Pay
Trong quá trình thực hiện thao tác, người dùng sẽ có những câu hỏi tương tự liên quan đến thao tác. Nếu bạn cũng có thắc mắc giống như nội dung dưới đây, theo dõi để được Anz Tech giải đáp ngắn gọn, dễ hiểu nhất.
Nếu tôi không gỡ liên kết ngân hàng thì sao?
Nếu bạn không gỡ liên kết với tài khoản ngân hàng trước khi xóa tài khoản, quá trình xóa sẽ bị chậm lại và có thể gặp phải các rủi ro bảo mật. Vì vậy, bạn nên chắc chắn rằng tất cả các liên kết với ngân hàng đã được gỡ bỏ.
Tôi có bị tính phí khi xóa tài khoản không?
Hiện tại, ZaloPay không thu bất kỳ khoản phí nào khi bạn xóa tài khoản. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng việc gọi tổng đài hỗ trợ có thể có phí cuộc gọi theo quy định.
Cách xóa tài khoản Zalo Pay mất thời gian bao lâu?
Quá trình xóa tài khoản ZaloPay thường mất từ 3-5 ngày làm việc, tùy vào độ phức tạp trong việc xác minh thông tin và xử lý yêu cầu của bạn.
Có đăng ký lại ZaloPay bằng số điện thoại đã dùng trước đó không?
ZaloPay cho phép mỗi tài khoản sử dụng một số điện thoại duy nhất. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể đăng ký lại tài khoản ZaloPay bằng số điện thoại cũ sau khi đã xóa tài khoản trước đó mà không gặp vấn đề gì.
Nhìn chung, cả 3 cách xóa tài khoản Zalo Pay không quá phức tạp nếu bạn làm theo các bước hướng dẫn và chuẩn bị đầy đủ thông tin cần thiết. Việc này không chỉ bảo vệ quyền lợi người dùng mà còn đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của bạn. Đừng quên theo dõi Anz Tech để cập nhật thêm nhiều thủ thuật, mẹo hữu ích mỗi ngày nhé!
Xem thêm: 2 cách tắt thông báo sinh nhật trên Zalo nhanh chóng